Қарыздарларға

Вопрос-ответ

Что такое скоринговая программа и как она оценивает потенциальных заемщиков?

Информацию по данному вопросу Вы найдете здесь.


Кто же такой поручитель и в каких случаях он нужен заемщику?

Информацию по данному вопросу Вы найдете здесь.


Я не брал кредит, но с меня требуют долг моего однофамильца

Когда неблагонадежные должники скрываются от уплаты задолженности, мы обращаемся в органы МВД с запросом предоставить о них информацию. К сожалению, случаются ошибки: например, предоставляется контактная информация однофамильца должника.

Если Вы попали в такую ситуацию, Вам необходимо сообщить нашему оператору, что Вы не являетесь должником.  В свою очередь, оператор попросит у Вас представить документ, подтверждающий Вашу личность (например, копию первой страницы паспорта).  И если представленный документ подтвердит, что Вы не являетесь должником, то Ваши контакты будут исключены из наших баз данных.

Копию документа, подтверждающего Вашу личность, можно предоставить удобным для Вас способом, например:
- письмом (адрес можно узнать у оператора)
- отправить на электронную почту elena.nesterenko@ccg.com.kz
- в офисе нашей компании (по предварительной договоренности о времени).

Сразу после проверки, представленная Вами копия (сканированный документ) будет уничтожена.
Еще раз приносим извинения за возможные потенциальные ошибки. 


Что мне грозит, если я не буду платить по кредиту?

Последствия такого решения довольно сильно усложнят Вашу жизнь:

Во-первых, Вы не сможете выехать за границу. Причем о невозможности выехать из Украины Вы узнаете непосредственно в аэропорту или на пограничном посту. Списки неплательщиков передаются в государственную пограничную службу государственными исполнителями.

Во-вторых, будет происходить ежемесячное удержание определенной суммы с вашей з/п в принудительном порядке при соответствующем решении суда, а при неисполнении решений суда данное деяние наказывается лишением свободы на срок  до 120 дней, либо штрафом в размере 200 МРП (302400 тг). (по статье 362 Уголовного кодекса  РК).

В - третьих, в связи с наличием невыполненных финансовых обязательств, Вас могут не принять на работу. Рынок труда перенасыщен, и те, у кого нет долгов, имеют больше шансов получить работу в солидной компании. Службы безопасности крупных организаций, как правило, проверяют кредитные истории кандидатов - для них информация об отсутствии кредитов у соискателя также важна, как сведения о отсутствии судимости.

В-четвертых, Вы больше никогда не сможете взять кредит. Информация о Вашей кредитной истории будет передана в международное кредитное бюро и будет храниться там долгие годы – до тех пор, пока кредит не будет Вами погашен и у банка не появятся основания для обновления Вашей кредитной истории.

В-пятых, на сумму кредита за каждый день просрочки начисляются штрафы и пени. Их размер определяется только кредитным договором, никаких других ограничений в отношении долгов физических лиц в законе не предусмотрено, а правомерно то, что указано в договоре. Со временем сумма таких начислений может значительно превышать тело кредита – об этом нужно помнить и погасить кредит как можно раньше.

В-шестых, в случае неуплаты долга, Вас ждет судебное разбирательство. При передаче дела в суд, Вам  все равно придется оплачивать  уже по судебному решению основной долг, вознаграждение, пеню (штрафы).  К этому же добавится дополнительная смета расходов: гос.пошлина,  расходы связанные с  процессом взыскания, упущенная выгода банка (МКО).

Как видите, наличие задолженности парализует многие аспекты жизни должника – поэтому стоит взвесить все вышеперечисленное и как можно скорее закрывать вопрос с долгом – ведь время в этом случае играет против Вас.


Я не брал кредит и не понимаю, о чем идет речь, я потерял паспорт

В таком случае Вам необходимо предоставить документ, подтверждающий факт утери паспорта - справку из полиции по месту жительства. Если у Вас действительно украли паспорт, то по закону Вы обязаны были обратиться в ОВД с соответствующим заявлением, а также Вам необходимо обратиться в Финансовую полицию .


У меня есть доказательства того, что кредит оформлен мошенническим путём - третьими лицами. Например, есть заявление в МВД, идёт расследование, или же расследование проводит суд.

Если идет расследование, Вы должны взять в ОВД копию постановления о возбуждении уголовного дела и переслать нам по факсу.

Если же Ваше дело уже находится в суде, Вы имеете законное право ознакомиться с материалами дела и снимать копии, которые и нужны нам в качестве доказательства Вашей правоты.


Я брал кредит не для себя (соседу, родственникам, работодателю).

Если кредит был оформлен на Ваше имя, то ответственность за его выполнение лежит, прежде всего, на Вас. С юридической точки зрения кредит Вы брали для себя, а в договоре стоит Ваша подпись. Устный договор с третьим лицом, для которого Вы брали кредит, не предполагает законного права передачи ответственности по выполнению кредитных обязательств.


Я не получил товар, на который был оформлен кредит. Например, товар не получен вообще, магазин съехал или же Вы вернули товар в магазин.

Когда Вы берете товар в кредит, имеют место два договора:

  • Между Банком и Должником - кредитный договор
  • Между Должником и магазином – договор купли-продажи.

Банк свои обязательства выполнил, он по Вашему поручению перечислил деньги на счет магазина.

Второй договор - купли-продажи, и сторонами данного договора являются только Магазин и Вы, Банк не является Стороной такого договора, и потому не несет ответственности за то, что Вы вернули товар, или Вам его не предоставили.

Если Вам товар не предоставили, Вы имеете право требовать с магазина деньги, которые перечислил Банк, потому что это Ваши деньги.

Если Вы вернули товар – смело требуйте с магазина деньги, но помните: Банк свои обязательства (тело и %) по кредитному договору выполнил, и Вы обязаны вернуть кредит Банку независимо от того, вернул ли Вам деньги магазин.


Я не получил кредитный договор и не знаю его условий.

Перед тем, как подписать договор, Вы обязаны были ознакомиться с его содержанием, а в каждом кредитном договоре прописывается следующее:

данный договор составлен в двух экземплярах по одному экземпляру для каждой стороны. Если же экземпляр договора Вы не получили сразу, то в любое время могли обратиться с заявлением в любое отделение данного банка с просьбой предоставить Вам копию экземпляра, который имеется в Банке.


У меня беззалоговый кредит, и я считаю, что не несу никакой ответственность. Например, я брал товар, он в залоге, вот и забирайте.

Когда Вы берете товар в кредит, имеют место два договора:

  • Между Банком и Должником - кредитный договор
  • Между Должником и магазином – договор купли-продажи.

Банк свои обязательства выполнил, он по Вашему поручению перечислил деньги на счет магазину.

Второй договор - купли-продажи, и сторонами данного договора являются только Магазин и Вы, Банк не является Стороной такого договора, и потому не несет ответственности за то, что Вы вернули товар.

Если Вы вернули товар – требуйте с магазина возврат денег, но помните: Банк свои обязательства (тело и %) по кредитному договору выполнил, и Вы обязаны вернуть кредит Банку независимо от того, вернул ли Вам деньги магазин.

Вы, как физическое лицо несете ответственность за все взятые на себя обязательства, согласно с Гражданским кодексом Республики Казахстан, мы же в свою очередь обратимся в суд с заявлением об обеспечении иска. Суд наложит арест на Ваше имущество, согласно 159 статье Гражданско-процессуального Кодекса Республики Казахстан.


Я полностью выплатил сумму кредитного договора, а штрафные санкции не признаю.

Согласно ст.293 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, в случае нарушения обязательств (в том числе - несвоевременной оплаты ежемесячных платежей) должник обязан уплатить кредитору неустойку. К тому же, если Вы просрочили платеж, например, на 3 месяца, а потом начали платить , то за эти 3 месяца Вам были начислены штрафные санкции, и соответственно на 4 месяц, когда Вы возобновили платежи, они, согласно 282 статье Гражданского Кодекса, ушли на погашение штрафных санкций, начисленных за 3 месяца просрочки. Поэтому Ваше мнение, что тело погашено полностью, ошибочно: долг по телу тоже есть.


Я отказываюсь оплачивать задолженность по кредиту, потому что болел, попал в аварию, стал не платежеспособным и т. д.

Статья 374. Прекращение обязательства невозможностью исполнения

1. Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана обстоятельством, за которое должник не отвечает. Действие настоящего правила не распространяется на денежные обязательства. 

2. В случае невозможности исполнения стороной обязательства, вызванной обстоятельством, за которое ни она, ни другая сторона не отвечают, она не вправе требовать от другой стороны исполнения по обязательству, если иное не предусмотрено законодательством или договором. При этом каждая сторона, исполнившая обязательство, вправе требовать возвращения исполненного.

3. В случае невозможности исполнения должником обязательства, вызванной виновными действиями кредитора, последний не вправе требовать возвращения исполненного им по обязательству.

Не считается случаем, в частности, невыполнение своих обязательств контрагентом должника, отсутствие на рынке товаров, нужных для выполнения обязательства, отсутствие у должника необходимых средств.


Я поручитель, и не хочу платить деньги, так как должник жив, здоров, поэтому пускай сам и платит.

Суть поручительства в том, что поручитель, независимо от своего желания или благосостояния должника, обязан отвечать перед Кредитором за невыполненные обязательства Должника. Поручитель выполняет обязательства перед Кредитором должника, и сам становится Должником.

Смысл поручительства в том, чтобы в случае отказа Должника погашать долг Банку, обеспечить оплату долга. Только оплатить должен уже Поручитель, потому что он несет полную ответственность, это прописано в кредитном договоре.



Как узнать реальное состояние дел по кредитному договору?

Реальное состояние по кредитному договору Вы можете уточнить удобным для Вас способом:
- позвонить по контактному телефону, указанному в СМС;
- написать запрос через форму обратной связи на сайте;
- написать запрос по электронной почте на адрес: inspector@ccg.ua.
Также сообщаем Вам, что в ККГ работает департамент контроля качества работ, который анализирует отзывы о качестве обслуживания задолженности сотрудниками ККГ. Аргументированные претензии в адрес сотрудников ККГ можно направить через форму обратной связи на сайте ККГ, указав получателем департамент контроля качества услуг.




Версия для печати